Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ AB789

1. Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa người dùng ("Bạn", "Thành viên") và AB789 ("Chúng tôi", "Nền tảng") trong quá trình sử dụng website, ứng dụng và các dịch vụ liên quan tại ab789.wine.

Trong văn bản này, một số thuật ngữ được hiểu thống nhất như sau:

• Nền tảng AB789: Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các dịch vụ trực tuyến do AB789 vận hành.
• Tài khoản: Tài khoản cá nhân của thành viên được đăng ký và xác minh hợp lệ trên AB789.
• Số dư: Tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• Cược hợp lệ: Các giao dịch cá cược được đặt và xác nhận theo đúng quy trình của AB789, sử dụng tiền thực (không phải tiền bonus chưa hoàn thành vòng cược).
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần tổng tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút ra.

2. Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại AB789, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Ít nhất 18 tuổi tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật của quốc gia cư trú.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược tại bất kỳ nền tảng nào.
• Sử dụng dịch vụ vì mục đích cá nhân, giải trí – không nhân danh tổ chức hay hoạt động thương mại.
• Chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất trên nền tảng AB789.

3. Đăng Ký Tài Khoản

Quá trình đăng ký tài khoản tại AB789 yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại Việt Nam để xác minh.

Bạn có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản AB789. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ AB789 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Chịu trách nhiệm với toàn bộ hoạt động diễn ra trong tài khoản cho đến khi AB789 xác nhận đã nhận được thông báo mất quyền kiểm soát.

AB789 có quyền từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện thông tin cung cấp không chính xác hoặc vi phạm các điều khoản này.

4. Nạp Tiền và Rút Tiền

AB789 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp được xử lý tức thì vào tài khoản AB789 sau khi giao dịch xác nhận thành công.
• AB789 không thu phí nạp tiền từ phía người dùng cho các phương thức thanh toán tiêu chuẩn.
• Chỉ được nạp tiền từ phương thức mang tên chính chủ của tài khoản AB789.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: trong vòng 5–30 phút với giao dịch thông thường; tối đa 24 giờ với giao dịch cần xác minh.
• Yêu cầu rút tiền thưởng chỉ được chấp thuận sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền theo từng tháng.

5. Quy Định Cá Cược

Mọi giao dịch cá cược tại AB789 được thực hiện theo thời gian thực và không thể hủy sau khi đã xác nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt.

• Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ đơn vị tổ chức sự kiện hoặc nguồn dữ liệu được AB789 công nhận.
• Trong trường hợp trận đấu hoặc sự kiện bị hủy/hoãn, AB789 sẽ hoàn trả tiền cược theo chính sách đã quy định cụ thể tại phần kèo tương ứng.
• AB789 có quyền hủy cược nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ kèo do sự cố kỹ thuật không phản ánh đúng tỷ lệ thị trường thực tế.
• Cá cược được thực hiện bằng tiền thực trong tài khoản. Tiền thưởng chưa đủ điều kiện không được sử dụng cho một số loại kèo đặc thù – xem chi tiết tại điều khoản bonus.
• Giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại kèo được hiển thị trực tiếp tại giao diện đặt cược.

6. Bonus và Khuyến Mãi

AB789 cung cấp nhiều chương trình bonus và khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả chương trình đều có điều kiện riêng được công bố kèm theo thông báo khuyến mãi.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi bonus tại AB789:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình.
• Bonus có thời hạn sử dụng. Nếu không hoàn thành điều kiện trong thời hạn quy định, toàn bộ bonus sẽ tự động bị hủy.
• Vòng cược (Wagering Requirement) là số lần tổng giá trị bonus phải được đặt cược hợp lệ trước khi số tiền thưởng được quy đổi thành tiền thực có thể rút.
• AB789 có quyền từ chối, hủy hoặc điều chỉnh bất kỳ bonus nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản.
• Trong trường hợp xung đột giữa điều khoản tổng quát và điều khoản riêng của chương trình, điều khoản riêng sẽ được ưu tiên áp dụng.

7. Hành Vi Bị Cấm

AB789 nghiêm cấm các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng:

• Đăng ký nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP, số điện thoại hoặc thông tin cá nhân.
• Lạm dụng bonus thông qua cá cược đối ứng, tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần, hoặc bất kỳ hình thức lách điều kiện vòng cược nào.
• Rửa tiền hoặc sử dụng AB789 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Gian lận kỹ thuật: sử dụng bot, phần mềm tự động, hack, khai thác lỗi hệ thống hay bất kỳ phương tiện không chính thống nào để có lợi thế bất hợp lý.
• Cung cấp thông tin sai khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh KYC.
• Chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho bên thứ ba.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ AB789.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

AB789 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như nguyên trạng" (as-is) và "như sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, AB789 không chịu trách nhiệm cho:

• Mất mát tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả các khoản thua cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, lỗi mạng hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của AB789.
• Tổn thất từ việc truy cập trái phép vào tài khoản nếu xảy ra do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Nội dung do bên thứ ba cung cấp hoặc liên kết đến từ nền tảng AB789.

Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của AB789 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực bạn đã nạp trong 12 tháng gần nhất.

9. Chơi Có Trách Nhiệm

AB789 cam kết mạnh mẽ với trách nhiệm cộng đồng và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền tự đặt: Đặt hạn mức nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản AB789.
• Giới hạn thua trong phiên: Tự động dừng phiên khi đạt mức thua bạn đã thiết lập trước.
• Tạm dừng tài khoản: Có thể khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng – có hiệu lực ngay khi yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu cần dừng chơi lâu dài, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn – AB789 sẽ xử lý trong vòng 24 giờ.

Xem thêm chi tiết về tất cả công cụ và hướng dẫn tại trang Chơi game có trách nhiệm của AB789.

10. Tạm Khóa và Đóng Tài Khoản

AB789 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (hơn 12 tháng) mà không có giao dịch nào.
• Phát hiện các hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.

Nếu tài khoản bị đóng vì lý do kỹ thuật hay do AB789 chủ động (không phải do vi phạm), số dư tiền thực hợp lệ sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ không được hoàn trả.

11. Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch hoặc áp dụng điều khoản, quy trình xử lý tại AB789 gồm các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email support@ab789.wine trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: AB789 cam kết phản hồi ban đầu trong vòng 24 giờ và giải quyết cuối cùng trong vòng 5 ngày làm việc với hầu hết trường hợp.
3. Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu không đạt thỏa thuận qua bước 2, tranh chấp có thể được đưa lên cơ quan trọng tài độc lập được AB789 công nhận. Chi phí trọng tài do AB789 chịu nếu phán quyết nghiêng về phía người dùng.

12. Thay Đổi Điều Khoản

AB789 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, AB789 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả thành viên đang hoạt động.
• Cập nhật ngày và số phiên bản tại đầu trang Điều khoản.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ AB789 sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thực hợp lệ trước ngày có hiệu lực.